Inbound Marketing
Concentra sus esfuerzos por alinear todos sus canales de marketing OnLine en torno a un solo mensaje y meta. Se inicia una oferta de marketing – algo valioso y relevante para su público objetivo y así promoverlos a través de sus canales de comercialización. A continuación, se nutren a los prospectos de esa oferta y se mueve a lo largo de su embudo de marketing para que puedan convertirse en sus clientes. Sin olvidar de medir y analizar su campaña.
¿Cómo?
Generando contenido de valor específicamente diseñado para atraer, convertir, cerrar y deleitar a tu cliente ideal
¿Qué es?
Es una probada estrategia de Marketing Online que te permite hablar sin intrusiones y de manera orgánica con las nuevas audiencias.
¿Dónde?
Esa información se recoge en diferentes formatos como guías descargables, posts en blogs, vídeo tutoriales, infografías, podcasts...
Marketing que genera valor
Concentra sus esfuerzos por alinear todos sus canales de marketing OnLine en torno a un solo mensaje y meta. Se inicia una oferta de marketing – algo valioso y relevante para su público objetivo y así promoverlos a través de sus canales de comercialización. A continuación, se nutren a los prospectos de esa oferta y se mueve a lo largo de su embudo de marketing para que puedan convertirse en sus clientes. Sin olvidar de medir y analizar su campaña.
El flywheel reemplaza al embudo
El embudo fue una gran manera de pensar hace 10 años, cuando el mundo empresarial estaba regido por las ventas y el marketing, pero hoy, escuchar la voz de nuestros clientes debe ser lo más importante. El modelo flywheel o volante es circular , como un engranaje que está unido por tres partes (servicio, marketing y ventas) que se unen para girar en torno al cliente. El ciclo nunca termina por que tus clientes pueden convertirse en embajadores de marca después de comprar tus productos o servicios -si reciben buen servicio-, generando otros clientes directa o indirectamente.
Causa interés en tu público
Concentra sus esfuerzos por alinear todos sus canales de marketing OnLine en torno a un solo mensaje y meta. Se inicia una oferta de marketing – algo valioso y relevante para su público objetivo y así promoverlos a través de sus canales de comercialización. A continuación, se nutren a los prospectos de esa oferta y se mueve a lo largo de su embudo de marketing para que puedan convertirse en sus clientes. Sin olvidar de medir y analizar su campaña.
Lleva la conversación más allá
La función principal en esta etapa es crear relaciones que perduren en el tiempo a través de información de valor, soluciones y consejos útiles, gracias al marketing conversacional. No todos los prospectos que atraes van a convertirse en ventas de inmediato, sin embargo eso no significa que no puedas cultivar una relación que desemboque en ventas más adelante.
Cautiva a tu público objetivo
Los referidos son una parte importante de los nuevos clientes de toda empresa. Al tomar control de este aspecto de la relación, puedes incrementar la cantidad, mejorar el servicio y generar estrategias de cross-sell y upsale con tus clientes actuales. El deleite, la nueva forma de vincular los servicios con el marketing Con el Flywheel hay que diseñar estrategias que permitan mejorar la fidelidad de tus clientes, lo que se traduce en mayor cantidad de referidos y en desarrollo/refuerzo de una buena cultura de servicio.
¿Cómo reducir la fricción?
Identifica los puntos de fricción.
Antes, durante y después del proceso de venta. Crea mecanismos constantes de feedback y actúa en consecuencia a la información que logras obtener.
Automatización los procesos.
La interacción con los clientes es muy personal y las comunicaciones masivas aumentan la posibilidad que se produzcan fricciones. Lo ideal es automatizar en base a la información de cada prospecto y/o cliente.
Alineación de departamentos
Con el fin de dar respuestas a las dudas de los clientes, las empresas tienen que contratar profesionales especializados y establecer procesos conjuntos. De esa manera el cliente tendrá una experiencia sin interrupciones.
Aplica la fórmula para el crecimiento
Esta fórmula se centra en mantener la inversión de marketing/ventas y aumentar al doble los recursos para mejorar la experiencia del cliente, manteniendo a raya la fricción.
