Caso de éxito de estrategia de generación de Leads: Cerámica Coboce

Posicionamiento SEO e implementación de la base tecnológica Comercial (MarTech) con HubSpot

LA EMPRESA +

MISIÓN +

VISIÓN +

ESTADO INICIAL DEL TRABAJO +

Implementación de la estructura tecnológica

para marketing, ventas, servicio y atención al cliente

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El Blog

Hemos creado un blog que no solo muestra toda la gama de los productos de Cerámica Coboce, sino que también mantiene un contacto directo con sus clientes. Un blog que además de ser, informativo y enriquecedor, provee de herramientas que hacen de la experiencia del blog y sus usuarios, un constante deleite. 

El sitio web

El sitio raíz tiene una data anterior al blog cuyo tráfico ha ido en aumento desde la conexión con “Metro a Metro”.. Ambos forman un equipo excepcional donde cualquier persona o empresa interesada en los productos de Cerámica Coboce encontrará toda la información y servicios que desea encontrar.

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Email marketing

Otro canal implementado por la agencia es el de correspondencia electrónica. Estos cumplen distintas funciones y son manejados de manera automatizada, por lo que no solo le significa tiempo y dinero ganados a Cerámica Coboce, sino que también mantiene las necesidades y requerimientos de los clientes y potenciales clientes constantemente atendidos y retroalimentados.

CANALES DE CONTACTO INMEDIATO

Logramos conectar a los clientes de forma inmediata a través de WhatsApp, Messenger y chats automatizados utilizando chatbots, mejorando significativamente la interacción y la eficiencia en la atención.

Plataformas de
ventas y atención al cliente

No solamente hemos realizado un progreso destacable en cuanto a los resultados de Cerámica Coboce. También hemos trabajado directamente con los representantes de ventas de la empresa. Capacitaciones constantes en el uso de la plataforma de HubSpot, con el principal objetivo de poder dar a los clientes una experiencia distinta en la compra. La nueva experiencia permite llevarlos de la mano del deleite hasta ser testigos reales de la calidad de nuestro servicio, siendo así fieles portavoces de la marca.

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Formularios de registros

Es a través de nuestros formularios que hemos podido crear una importante y sólida base de datos en el CRM de HubSpot con todos los leads calificados que representan para Cerámica Coboce una consolidada cartera de clientes y prospectos con quienes negociar directamente.

NUEVAS METAS INBOUND +

Los resultados obtenidos

De palabras del gerente general de COBOCE R.L., hasta entonces, en una entrevista hecha por OpiniónCarlos Quiroga: durante la gestión 2021 – 2022, la unidad tuvo un destacado performance comercial y financiero, que se traduce en un crecimiento en ventas del 7% con respecto a la gestión previa y un margen neto sobre ventas del 10%. Periodo de tiempo en el que vienen trabajando con «I’M» Inbound Marketing.

Primera etapa

Así, pasado el Onboarding, empezamos con la implementación de las estrategias y lo planificado en esos primeros meses e iniciamos en Agosto 2021, que es cuando empezamos a recibir los primeros datos en la plataforma de HubSpot (All in one Marketing CRM). Los datos de esos primeros 5 meses, fueron sorprendentes, tal como se muestra en la gráfica N° 1

Desde inicios de Agosto 2021 a finales de Diciembre 2021, estos son los datos más relevantes: Generamos 42680 nuevas sesiones en el sitio web de Cerámica COBOCE, lo que generó 601 Leads a una tasa de conversión de 1.41%

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Segunda etapa

Si bien la tasa de conversión es algo baja, debemos tomar en cuenta que, por lo general en su proceso de compra “Nadie está listo para comprar en ese momento”.

Ya para el primer semestre del 2022 (Gráfico N° 2 Enero a Julio) los datos nuevamente nos sorprendieron. Pudimos generar 78225 sesiones en el sitio web, un crecimiento del 83.09% con respecto al semestre anterior (que esto implica atraer y centralizar tráfico de los canales principales de contacto); generamos 1335 nuevos Leads o registros, a una tasa de conversión de 1.71% lo que implica un crecimiento del 121.76% con respecto al semestre pasado.


Generación de Leads

Al establecer el número de Leads/mes, después del análisis que realizamos, 65 – 70 Leads/mes, la tomamos como referencia mínima, ya que superamos ese objetivo como podemos ver en la gráfica N° 3 de la Evolución de la generación de Leads desde Agosto 2021 a Julio 2022.

 

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Una de las razones principales por las que, por segundo año consecutivo, hemos confiado en el trabajo de "I'M" Inbound Marketing, se debe a los resultados obtenidos y la gestión realizada en Cerámica COBOCE.

Karen Reintsch

Jefe Comercial Nacional

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