Re-engagement, rescatando leads fríos e inactivos. ¿Te preocupa la cantidad de leads inactivos en tu base de datos? No estás solo. Según MailJet revela que la tasa promedio de apertura de correos electrónicos, dependiendo del sector, está **entre el 15 y el 25 %.** Esto significa que una gran cantidad de leads potenciales son relegados.
Pero no te desesperes. ¡El re-engagement es la solución! Se trata de una estrategia de marketing (email marketing) diseñada para reactivar a esos leads inactivos o fríos y volver a despertar su interés en tu producto o servicio. Son correos electrónicos de marketing que envía para volver a conectarse con clientes que no han interactuado con tu marca por un tiempo.
Tabla de Contenido
¿Qué son los Leads inactivos o fríos y cómo afectan a una empresa?
Los leads inactivos o leads fríos son aquellos contactos en tu base de datos que no abren tus correos electrónicos o, aunque los abran, no realizan ninguna de las acciones que les sugieres. No hacen clic en enlaces ni responden encuestas. Son direcciones de correo que, aunque engrosan tu base de datos, no te están generando ningún beneficio tangible.
Es probable que hayas notado que algo no estaba funcionando correctamente, aunque no tenías total certeza, ya que esos clientes potenciales fríos no habían manifestado su deseo de dejar de recibir noticias de tu marca. Por tanto, ¿por qué ocurre esto? Algunas de las más comunes son:
- Tus emails van a la carpeta de spam.
- Se sienten abrumados por la cantidad de emails que envías.
- El contenido de tus emails ya no es relevante para ellos.
- Los asuntos de tus emails no resultan atractivos (no llaman su atención) y por eso los ignoran.
- El diseño del email no está optimizado para mobile. Por eso es importante que te asegures de que todos tus contenidos sean responsive.
¿De qué manera los leads inactivos o fríos afectan la marca?
Cada vez que envías correos electrónicos estás gastando dinero, por lo tanto, enviar mensajes a contactos inactivos o fríos significa desperdiciar recursos.
Estás dañando la imagen de tu marca y la reputación de tu dominio al seguir enviando correos electrónicos a usuarios que no los abren. ¿Sabías que esto puede llevar a que tus mensajes sean considerados como spam?
Si tus correos electrónicos tienen altas tasas de rebote y baja apertura, algunos proveedores de correo podrían considerarte como spam, lo que afectaría la reputación de tu dominio. Es una cuestión de datos.
Re-engagement rescatando leads: ¿Cómo funciona?
En el caso del re-engagement, el propósito es claro: reavivar la relación con leads que ya han mostrado cierto interés en tu empresa. El por qué es la razón por la que vale la pena hacerlo: porque esos leads representan una oportunidad de negocio que no puedes dejar pasar. Y el qué son las acciones específicas que vas a tomar para lograr tu objetivo, es decir, las campañas de re-engagement que vas a implementar.
Las campañas de re-engagement ayudan a mejorar la base de datos de manera efectiva. Por un lado, facilitan la identificación de contactos que ya no son relevantes. Por otro lado, contribuyen a reactivar a los clientes potenciales que se han enfriado.
Mediante una campaña de este tipo, puedes reactivar a esos contactos que se habían distanciado de la marca y no mostraban interés. Después de implementarla, verás un aumento en su interacción y lograrás que vuelvan a sentir curiosidad por tu marca.
Re-engagement rescatando leads: Beneficios para las empresas B2B:
- Aumenta las conversiones: Los leads inactivos ya están familiarizados con tu marca, lo que significa que es más probable que conviertan en clientes si se les vuelve a involucrar con contenido relevante y atractivo.
- Reduce los costos de marketing: Es mucho más barato reavivar a un lead inactivo que adquirir uno nuevo. De hecho, Según esta investigación de HubSpot, las empresas que utilizan la nutrición de leads tienen mayores ventas, mientras que los costos son un 33% más bajos.
- Mejora la retención de clientes: Los clientes que han estado comprometidos con tu marca a través de campañas de re-engagement tienen más probabilidades de permanecer contigo a largo plazo.
- Fortalece la reputación de tu marca: Al demostrar que te preocupas por tus leads, incluso aquellos que están inactivos, estás construyendo una reputación de marca sólida y confiable.
Re-engagement rescatando leads: ¿Cómo implementar una estrategia efectiva?
- Define tus objetivos: ¿Qué quieres lograr con tu estrategia de re-engagement? ¿Quieres aumentar las conversiones, generar leads cualificados o mejorar la retención de clientes?
- Segmenta tu base de datos: No todos los leads inactivos son iguales. Es importante segmentar tu base de datos en función de diferentes criterios, como el tiempo que hace que un lead está inactivo, su industria, su cargo y su historial de interacción con tu marca. Esto te permitirá crear campañas de re-engagement más personalizadas y relevantes.
- Crea contenido personalizado: Los correos electrónicos genéricos no van a funcionar con leads inactivos. Necesitas crear correos electrónicos personalizados que se dirijan a sus necesidades e intereses específicos. Utiliza el nombre del lead, esto es una forma sencilla de hacer que tu contenido sea más personal.
- Utiliza contenido dinámico: El contenido dinámico te permite mostrar a cada lead el contenido más relevante para él o ella. Esto puede aumentar significativamente el engagement y las conversiones.
- Implementa la automatización del marketing: La automatización del marketing te puede ayudar a ahorrar tiempo y a ser más eficiente en tus campañas de re-engagement. Puedes utilizar herramientas de automatización para enviar correos electrónicos personalizados, segmentar tu base de datos y realizar un seguimiento de los resultados de tus campañas.
- Utiliza un CRM: Un CRM te ayudará a gestionar tu base de datos de leads y a realizar un seguimiento de las interacciones que cada lead tiene con tu marca. Esto te permitirá crear campañas de re-engagement más personalizadas y efectivas. Es preferible una MarTech All in one como HubSpot
- Mide tus resultados: Es importante hacer un seguimiento de los resultados de tus campañas de re-engagement para que puedas ver qué funciona y qué no. Esto te ayudará a mejorar tus campañas con el tiempo.
Ejemplos de campañas de re-engagement:
- Campañas de email marketing: Puedes enviar correos electrónicos personalizados a tus leads inactivos para ofrecerles descuentos, ofertas especiales o contenido valioso.
- Campañas de remarketing: Puedes utilizar el remarketing para mostrar anuncios a tus leads inactivos mientras navegan por internet.
- Campañas en redes sociales: Puedes utilizar las redes sociales para conectar con tus leads inactivos y compartir contenido relevante con ellos.
La personalización de Contenidos en campañas de re-engagement:
La personalización es clave para el éxito de las campañas de re-engagement. Cuanto más personalizado sea tu contenido, más probable es que tus leads inactivos se involucren con él.
Re-engagement rescatando leads: La importancia de los Contenidos Dinámicos
Los contenidos dinámicos te permiten mostrar a cada lead el contenido más relevante para él o ella en función de su historial de interacción con tu marca. Esto puede aumentar significativamente el engagement y las conversiones.
Aquí hay algunos ejemplos de cómo puedes utilizar el contenido dinámico para tus campañas de re-engagement:
- Mostrar a los leads productos o servicios que sean relevantes para su industria o cargo.
- Mostrar a los leads contenido que hayan visto o leído anteriormente en tu sitio web.
- Mostrar a los leads ofertas especiales o descuentos basados en su historial de compras.
Re-engagement rescatando leads: La importancia de la automatización de Marketing e implementación de un CRM para las campañas
La automatización del marketing y un CRM pueden ayudarte a ahorrar tiempo y a ser más eficiente en tus campañas de re-engagement.
La automatización del marketing te permite automatizar tareas como el envío de correos electrónicos personalizados, la segmentación de tu base de datos y el seguimiento de los resultados de tus campañas. Esto te libera tiempo para que puedas centrarte en otras tareas importantes.
Un CRM te ayuda a gestionar tu base de datos de leads y a realizar un seguimiento de las interacciones que cada lead tiene con tu marca. Esto te permite crear campañas de re-engagement más personalizadas y efectivas.
Conclusión:
El re-engagement es una estrategia de marketing poderosa que puede ayudarte a recuperar leads inactivos y aumentar tus ventas. Al seguir los consejos de este post, puedes crear campañas de re-engagement efectivas que te ayuden a alcanzar tus objetivos de negocio.
¿Estás listo para empezar a reavivar a tus leads inactivos? Contacta con nosotros hoy mismo para obtener más información sobre cómo podemos ayudarte a implementar una estrategia de re-engagement exitosa.
