Una hoja de cálculo (excel) para calcular el Valor de vida del cliente (CLV)
El valor de por vida del cliente es el valor en moneda local ó la moneda de más confianza, de una relación con el cliente en función del valor presente de los flujos de efectivo futuros proyectados de la relación.
El valor presente de los flujos de efectivo futuros proyectados es simplemente la cantidad de ganancias / pérdidas que espera obtener de un cliente en particular a lo largo del tiempo.
Por lo tanto, en esta definición del valor de por vida del cliente, CLV se define como un monto único en moneda local ó la moneda de más confianza que mide la ganancia / pérdida potencial de un cliente para una empresa o marca.
ESTA PLANTILLA EN EXCEL TE AYUDARÁ A ENTENDER Y CALCULAR:
- Valor de por vida del cliente.
- De forma completa con la primera plantilla.
- Por cuatro pasos que hay que seguir en la hoja de cálculo.
- De forma rápida con la segunda plantilla.
- Con datos que ya se tenga.
