El mejor Hub de Marketing online para tu marca, tu empresa, etc. en Bolivia es tu sitio web.
(Muchas de las afirmaciones en este post han sido recopiladas o están en base al libro Inbound Marketing de B. Halligan y D. Shah)
La historia del sitio web de una empresa comenzó con lo que conocemos como los “Flyrs” o los folletos de papel que se distribuían, generalmente, en ferias, la calle, etc. Luego pasó a ponérselas en sobres para enviárselas por Courier o correo a personas específicas, víctimas inocentes (prospectos). Cuando el internet apareció, este mismo folleto fue entregado a un diseñador web, que lo convirtió en una hermosa página web. Esto tenía sentido en ese momento: Los folletos eran estáticos, la web era nueva y principalmente estática, y las empresas gastaban un montón de dinero para diseñar estos folletos. Sin embargo, tener un sitio web “en base a folletos” es donde comienza el problema para muchas empresas hoy en día.
Megáfono vs. “Hub”
Durante los últimos 30 años la necesidad de las empresas por estar presentes en la web ha crecido tanto que han terminado por revolucionar nuestra forma en que se hacen los negocios
Las empresas comenzaron a crear mensajes promocionales a través del correo electrónico, los buscadores, las redes sociales y todo tipo de banners. Las áreas creativas se enfrentaron a un nuevo reto y, hoy en día, no podemos imaginar tener un negocio sin presencia digital u online.
Tener presencia en Internet es una gran oportunidad para las Empresas. Según un informe de FUNDEMPRESA 2017, al mes de enero de 2017 se registraron 88.755 empresas en La Paz, en Santa Cruz el registro al mes de enero de 2017, fueron 81.002 empresas, en Cochabamba al mes de enero de 2017 fueron 49.745 y va en crecimiento. Lo que nos muestra que debemos de alguna forma innovar y diferenciarnos como empresa. ¿Cómo hacerlo?
Si el sitio web de tu empresa es como la de muchas otras empresas que vemos, es simplemente una herramienta de difusión unidireccional, llamémosla “megáfono”. Generalmente, las personas que visitan este tipo de sitios, “pasean” un rato por ellas, pero luego nunca más regresan. ¿Por qué?, Porque nada en estos sitios web, que han sido desarrollados con mensajes orientados a solamente vender y vender, los obliga a quedarse.
La WEB fue originalmente desarrollada por Tim Berners Lee, para ser una plataforma colaborativa, le tomó un par de décadas lograrlo, ahora la web es completamente colaborativa, al menos eso es lo que queremos creer. Las grandes empresas y sus sitios web hoy en día, en vez de usarlas como herramientas de difusión, “megáfonos”, han creado comunidades donde las personas pueden conectarse con otras para aprovechar al máximo este poder de colaboración, llamémosla “Hub”, cambiando la forma de lanzar mensajes unidireccionales de ventas a ser un centro de colaboración para tu mercado.
El Blog como “Hub” de Marketing online colaborativo.
Un Blog de Marketing, muy aparte de ser una herramienta colaborativa, educa, y permite la interacción de las personas con opiniones, preguntas, críticas, para lograr su propósito, la colaboración.
No se trata lo que tú digas, es sobre lo que otros digan de ti.
El 75% de tu atención debe centrarse en lo que sucede en tu sitio web con respecto a tu marca, la industria en la que te desenvuelves y tu competencia. Tu enfoque debe incluir la creación de comunidades fuera de tu sitio para que las personas se conecten contigo y tu empresa, tu producto/servicio y otras personas dentro de la comunidad. En última instancia, este enfoque «externo» impulsará a las personas a regresar a tu sitio web. Necesitas que tu sitio web se parezca a un gran punto, que conecte a muchos otros (websites), en otras palabras un “Hub”.
Internet Model.
Tu Web como “Hub” de Conversión.
A diferencia de otras acciones de marketing tradicionales y otras plataformas online o digitales, tu sitio web puede ser un Hub de marketing online, un centro para desarrollar conversión y a la vez un generador de una base de datos propia.
La CONVERSIÓN es una de las fases en el Inbound Marketing, que es la clave del éxito y que puede solucionarnos y ayudarnos a… como su nombre dice, convertir a esos usuarios que visitan nuestro sitio web, Blog, y que interactúan en nuestras redes sociales. Pero, ¿Cómo generamos esa conversión en nuestro sitio web?, es lo que generalmente nos preguntamos y, en este post estamos tratando de resumir las acciones por las que nuestro sitio web es una de las herramientas más importantes para ello.
Las técnicas de conversión se basan en que una website puede permitirnos recopilar la información que nuestro departamento de marketing requiere o necesita conocer, de los usuarios o visitantes a nuestros canales de interacción, lo que además permite ampliar nuestra base de datos que hemos desarrollado, esos datos para marketing, permitirá una mejor comunicación con los Leads ó prospectos, y que se pueda crear contenido personalizado, permitiendo la comunicación con contexto, lo que conocemos como Lead Nurturing.
No solamente se trata de generar un flujo de visitas a nuestro sitio web, y a los que tenemos que nutrir con contenido relevante, se trata también de poder cualificar a esos prospectos, lo que conocemos como Lead scoring, para poder también generar, lo que llamamos demanda constante y calificada, para nuestro departamento comercial o de ventas (sin Ventas, marketing no tendría sentido y nuestra empresa dejaría de existir).
Tu Web como “Hub” integrador de otras acciones de Marketing.
La versatilidad de tu propio sitio web es innegable, sus alcances son muchos y para todo tipo de acciones a diferencia de otras plataformas, como las redes sociales, en la que dependes de sus propias políticas de uso, que de alguna forma llegan a limitar tus acciones de marketing, a menos, claro, que dispongas de una persona que pueda ser desarrollador de aplicaciones para esas redes sociales, pero eso significaría aumentar tus costos, especialmente tu costo de adquisición de clientes.
Si podemos usar nuestro sitio web de forma inteligente, como Hub de marketing online, podemos ampliar su alcance incluso para el apoyo a otras acciones de marketing, como eventos, ferias a nivel offline, promociones, publicidad, comercio electrónico (plataformas de eCommerce), y otras; su alcance, como lo dijimos es muy amplio, incluso con el uso correcto del marketing de contenidos, podemos desarrollar la atención al cliente post venta.
Repensando el diseño de nuestra website.
Para terminar, algo muy importante, y es que no debemos confundir estas acciones con lo que es la Transformación Digital de una empresa, si bien esta tiene que ver con la tecnología, no quiere decir que se deba, en un 100% a ella, de hecho la Transformación Digital se refiere a saber adecuar el modelo de negocio de la empresa para poder adaptarse a los cambios y hábitos de costumbre de los consumidores, tanto en modelos B2C como B2B y hacerlos más eficientes.
